CTCファーストコンタクト株式会社（CTCFC）は、代表取締役社長・児玉孝雄氏が率いる、CTCグループおよびベルシステム24ホールディングスグループの一員であるBPO企業。パソコン関連のテクニカルサポート（サービスデスク）、顧客とのさまざまな接点をサポートするコンタクトセンター、ノンコア部分を請け負うバックオフィスの3つのサービスを展開し、大手企業を中心に依頼が絶えず順調に成長してきた。「フィットし続けるアウトソーシング」を掲げ、顧客の課題、ニーズ、文化に寄り添い、運用中も改善提案を続けて時代の変化に共に追随していく伴走型アウトソーシングサービスで、顧客が新しいステージに進むための「個別文化に寄り添う従業員ファーストなBPO」を提供する。海外の新しいシステムやツールをいち早く導入し、CTCサービスデスクはHDIサポートセンター国際認定プログラムの七つ星認定センターに認定。UiPath社とサービスパートナー契約を締結し、AI-OCR×RPA導入による業務効率化にも取り組む。女性活躍推進法に基づく「えるぼし」最高位、次世代育成支援対策推進法に基づく「プラチナくるみん」、健康経営優良法人2022〜2026（中小規模法人部門、ネクストブライト1000）、CTCグループ健康保険組合との健康優良企業『銀の認定』を取得し、ISMS適合性評価制度はCTCグループ認証へ移行。梅田・神戸オフィスを開設し拠点を拡大している。
働き方・勤務時間
給与・報酬
福利厚生・手当
応募資格・経験
年齢・ライフステージ
選考・入社
事業フェーズ・仕事の性質
キャリア・成長
勤務地・通勤
業界（大分類）
システム・技術領域
ヘルプデスク業務にて、顧客対応・問い合わせ対応、システムサポートなどをご担当いただきます。
業務範囲の拡大や多様な業種の変更などで経験を積み、スペシャリストとしてやりがいを感じながら長く安定した環境で続けることが可能です！
＜具体的にはこんな仕事を担当します＞
■PCトラブルやシステム周りの問い合わせ対応
└メールや環境等のPC設定や製品についての問い合わせ等に対応します。
■PC・OA機器・社用スマホ等の管理、購買など
└交換対応や保守手配等を行ないます。また、各種機器についてのデータも管理します。
■入退社に伴うPCや各種全社ツールのアカウント設定
└アカウントの発行や削除、各種ツールへの人員の登録等を行ないます。
■その他、ソフトウェアのライセンス管理 など
※クライアントの多くが大手企業ということもあり、クライアントの専用社内システムを使用するケースが多いです。
※お客様へのIT面での改善提案や月次定例報告など、レベルの高いプロジェクトにも挑戦可能。また、将来はマネジメントにチャレンジすることもできます。
※各プロジェクトの期間は年単位の長期プロジェクトが中心。メンバーは2~150名と規模も様々です。
※本社では外国語（英語）チームもあり、英語を活かして働くことも可能です。
※その他データ入力、電話・来客対応等もお任せします。
■グループ構成・チームの雰因気 チームは3~4名、大規模だと14~15名の大規模があります。
★管理職などで、女性社員も多数活躍！
年齢構成：20代~40代
平均年齢36歳（SV・ヘルプデスクの平均年齢は35歳）
（変更の範囲）：会社の定める業務
資格 不問
言語 不問
学歴 高卒以上
■選考フロー 書類選考 → 面接（Web：採用担当者＋業務責任者）
※面接前に適性検査の受検をしていただきます（WEB対応、1時間程度）
また、面接日2営業日前までには、写真付き履歴書と職務経歴書のご用意をお願いたします。
※履歴書に賞罰の有無に関して、記載をお願い致します（手書きでも可）
LINEで相談する・応募する
フォーム入力も経歴書も不要です。「テクニカルサポート・ヘルプデスク業務 経験者採用（勤務地：本社/都内のプロジェクト先）」について聞きたいとLINEで送っていただければ、担当（松岡）が直接お返事します。質問だけ・情報収集だけでもかまいません。
すでに友だちの方は②だけでかまいません（求人名が入った状態でLINEが開きます）。うまく開かないときは、LINEで ID @697nxhbt を検索してください。
「応募する」を押すと、転職支援サービスの申し込みフォームに進みます。企業へ直接応募するのではなく、担当エージェント（株式会社エージェントベスト）が企業へ推薦する形で選考が進みます。ご利用は無料です（紹介手数料は採用企業負担）。
まだ転職を決めていない段階でもかまいません。経歴書のご用意は不要です。この求人の背景や求められている経験など、公開情報にないところからお話しします。
「電話で軽く話を聞きたい」は日程を決めずに、こちらから折り返す形です。ご希望の時間帯だけ伺います。
