掲載データをもとに当社が整理したものです。選考の通りやすさや社風は、担当にお尋ねください。
amptalk株式会社（アンプトーク株式会社）は、商談解析ツールとAIロープレを通じてセールスイネーブルメントを支援するソフトウェア企業。所在地は東京都渋谷区渋谷（渋谷協和ビル8階）、資本金1億円、株主にScrum Ventures、ジェネシアベンチャーズ、モバイル・インターネットキャピタル、みずほキャピタル、三菱UFJキャピタル。「人と人が向き合う時間を最大化し、昨日までなかったチャンスを。」をミッションに、会話や人の行動が原因で数多くのチャンスが世界から失われていっているという課題認識のもと、教育、事務作業などあらゆる営業の周辺業務を効率化することで世界に存在し得なかったチャンスを作り出す。営業などのカスタマーに向き合う人々の責務はより質が高い形でどれだけお客様と向き合えるかであり、あらゆる周辺業務やコミュニケーションバリアがその時間価値の最大化を阻んでいるため、お客様と話す時間価値を最大化できるように営業業務をアンロックする。経営陣は東京大学情報理工学系研究科修士課程修了後に大手通信会社で数々のシステム開発を手掛けスクラムやLeanXPを実践した代表取締役社長CEO、大手化学メーカーの営業・マーケティングと米国医療機器メーカーでのSales EnablementツールによるDXプロジェクトを経てie business schoolでMBAを取得したメンバー、セキュリティエンジニア・機械学習エンジニアを経て音声認識を中心としたエンジニアリング技術を習得したメンバーで構成。「社会やお客様、そして相手の立場に立って、本当に必要なことをやろう」「役割や肩書きで線を引くのはやめよう」「自ら手を動かし、実行する人が一番偉い」「見返りを考えず、まず良いことをしよう」「評論家になるな」をバリューとし、営業向けAIロープレツール「amptalk coach」を日産自動車の全国販売会社向けに導入、書籍『AGENT SALES』がAmazon「セールス・営業」カテゴリで予約段階にて1位を獲得。ISO27001（ISMS）、ISO27017（ISMSクラウドセキュリティ）認証取得。
amptalk株式会社（アンプトーク株式会社）は、商談解析ツールとAIロープレを通じてセールスイネーブルメントを支援するソフトウェア企業。所在地は東京都渋谷区渋谷（渋谷協和ビル8階）、資本金1億円、株主にScrum Ventures、ジェネシアベンチャーズ、モバイル・インターネットキャピタル、みずほキャピタル、三菱UFJキャピタル。「人と人が向き合う時間を最大化し、昨日までなかったチャンスを。」をミッションに、会話や人の行動が原因で数多くのチャンスが世界から失われていっているという課題認識のもと、教育、事務作業などあらゆる営業の周辺業務を効率化することで世界に存在し得なかったチャンスを作り出す。営業などのカスタマーに向き合う人々の責務はより質が高い形でどれだけお客様と向き合えるかであり、あらゆる周辺業務やコミュニケーションバリアがその時間価値の最大化を阻んでいるため、お客様と話す時間価値を最大化できるように営業業務をアンロックする。経営陣は東京大学情報理工学系研究科修士課程修了後に大手通信会社で数々のシステム開発を手掛けスクラムやLeanXPを実践した代表取締役社長CEO、大手化学メーカーの営業・マーケティングと米国医療機器メーカーでのSales EnablementツールによるDXプロジェクトを経てie business schoolでMBAを取得したメンバー、セキュリティエンジニア・機械学習エンジニアを経て音声認識を中心としたエンジニアリング技術を習得したメンバーで構成。「社会やお客様、そして相手の立場に立って、本当に必要なことをやろう」「役割や肩書きで線を引くのはやめよう」「自ら手を動かし、実行する人が一番偉い」「見返りを考えず、まず良いことをしよう」「評論家になるな」をバリューとし、営業向けAIロープレツール「amptalk coach」を日産自動車の全国販売会社向けに導入、書籍『AGENT SALES』がAmazon「セールス・営業」カテゴリで予約段階にて1位を獲得。ISO27001（ISMS）、ISO27017（ISMSクラウドセキュリティ）認証取得。
働き方・勤務時間
組織・カルチャー
事業フェーズ・仕事の性質
勤務地・通勤
業界（大分類）
システム・技術領域
■仕事概要
⚫︎募集背景
amptalkは、電話やオンライン商談をAIで解析・可視化し、企業の営業活動を科学する「SalesTech」カンパニーです。多くの企業様にご導入いただき、事業は急拡大しています。
現在、私たちはCS組織のさらなる強化を目指しています。特に求めているのは、お客様への直接的な支援（オンボーディングや活用促進）を行いながら、同時に「より効率的で、顧客満足度の高いサポート体制」を構築・標準化できる方です。
単に顧客対応をするだけでなく、「どうすれば最小のリソースで最大のサクセスを生み出せるか？」を論理的に考え、実行に移せる方を募集しています。
この仕事の魅力
お客様の課題解決に伴走するやりがいと、そのナレッジをチーム全体の「型」として落とし込む組織開発の面白さ、その両方を経験できます。
「音声解析×AI」という、今まさに社会実装が進む最先端の領域で、顧客のビジネス変革を支援できます。
複雑な課題を構造化し、解決策を企画・実行することが推奨されるカルチャーです。あなたの論理的思考能力を存分に発揮してください。
⚫︎具体的な業務内容
顧客対応と、業務プロセス改善をお任せいたします。
顧客へのサクセス支援
主に中堅〜成長企業のお客様に対し、ツールの初期設定から定着までをリードします。
定期的な接点を持ち、利用データの分析に基づいた改善提案を実施。契約更新やアップセルに繋げます。
1社に深く入り込むハイタッチな支援だけでなく、複数の顧客を効率よくカバーし、全体の底上げを行うための支援を行います。
CS業務の「仕組み化」と企画（企画・設計業務）
人の手を介さずに顧客がサクセスできる仕組み（メールオートメーション、ヘルプコンテンツ、動画マニュアル、ウェビナー等）の企画・作成・運用。
属人化しがちな対応フローを標準化し、誰が対応しても高品質な支援ができるようなマニュアルやFAQの整備。
顧客のヘルススコアや利用状況をモニタリングし、解約リスクの早期検知や、介入が必要なタイミングのアラート設計などを行います。
目の前の火消しをするだけでなく、「なぜ火が起きたのか？」「次起きないようにするには？」を考え、根本解決の仕組みを作りたい方。
指示を待つのではなく、顧客やチームの課題を自ら見つけ、解決に向けて動ける方。
スタートアップ特有のスピード感や変化をポジティブに捉え、柔軟に対応できる方。
顧客のビジネスを深く理解し、その成長を自分のことのように喜べる方。
LINEで相談する・応募する
フォーム入力も経歴書も不要です。「【Customer Success】クライアントサクセスと「仕組み化」を両立する。AI×SalesTechでCS組織の勝ちパターンを作る」について聞きたいとLINEで送っていただければ、担当（松岡）が直接お返事します。質問だけ・情報収集だけでもかまいません。
すでに友だちの方は②だけでかまいません（求人名が入った状態でLINEが開きます）。うまく開かないときは、LINEで ID @697nxhbt を検索してください。
「応募する」を押すと、転職支援サービスの申し込みフォームに進みます。企業へ直接応募するのではなく、担当エージェント（株式会社エージェントベスト）が企業へ推薦する形で選考が進みます。ご利用は無料です。
まだ転職を決めていない段階でもかまいません。経歴書のご用意は不要です。この求人の背景や求められている経験など、公開情報にないところからお話しします。
「電話で軽く話を聞きたい」は日程を決めずに、こちらから折り返す形です。ご希望の時間帯だけ伺います。
