株式会社Helpfeel

AIチャット×RAGでVoc分析も疑問解決

インターネット・Webサービス京都府101〜300名

3件募集中
想定年収 500〜1000万円
従業員数 221名

会社概要

株式会社Helpfeel（Helpfeel Inc.）は、2007年12月21日にシリコンバレーで前身のNota, Inc.として創業し、2020年12月4日に日本法人を設立したナレッジ・AI企業。代表取締役CEOは洛西一周氏（本名：永田周一）、資本金1億円。代表は慶應義塾大学大学院政策・メディア研究科修了で、高校時代に開発した「紙copi」が億単位のセールスを記録、2003年度IPA未踏ソフトウェア創造事業スーパークリエータ認定を受け、グローバル市場でアプリやウェブの開発を手がけ事業を成功させてきた連続起業家。CTOは11歳からソフトウェア作家として活動し2005年にプログラミングコンテストで経済産業大臣賞を受賞、2008年度未踏ソフトウェア創造事業に採択された人物で、SMBC日興証券投資銀行本部出身の取締役COO（CFOとして総額20億円の調達に貢献、「Japan CxO Award」初代グランプリ受賞）ら経営陣とともにシリーズE資金調達まで成長を続ける。提供するサービスはいわば「AIを強くするAI」で、企業が誠実に発信する信頼性の高い情報や組織の中で眠っている知見を技術で蓄積・整理することでAIを強力なツールにし、ナレッジギャップを解消する。「強いAI」が社会に実装されることで顧客は迷うことなく自己解決でき、従業員は必要な情報へ瞬時にたどり着き、人は問い合わせ対応のような反復的な業務から解放されて創造的で温かみのある業務に集中できる未来を目指す。「AIを導入して終わり、にしません」を掲げ、高い顧客満足度と万全のセキュリティで導入を支える。

事業内容

ナレッジデータプラットフォームの提供。①自己解決AIシステム「Helpfeel（ヘルプフィール）」：ユーザーが思いつくままの言葉で答えを探せる自己解決支援型のAIプラットフォーム。FAQ・社内ナレッジやPDFドキュメントに対して検索語句だけでなく「意図を予測する」独自技術とAI・RAG技術で、カスタマーサポートへの問い合わせや社内ヘルプデスクに寄せられる従業員の疑問をAIチャットやFAQ形式で解決し、問い合わせ数の削減と体験改善につなげる。社内ドキュメントをアップするだけでAIが回答を生成。②「Helpfeel Growth」：Human to AIからAI to AI時代の到来を見据え、顧客接点を収益に変えるサービス。