掲載データをもとに当社が整理したものです。選考の通りやすさや社風は、担当にお尋ねください。
株式会社Hubble（ハブル、Hubble Inc.）は、2016年4月設立の契約業務プラットフォーム企業。東京本社は東京都渋谷区（〒150-0011）、資本金1,666,964,578円（資本準備金を含む、2024年10月時点）。多くの企業に残る非効率な業務オペレーションの現場を目の当たりにしそれらを解決すべく2016年に創業したCEO、東京大学大学院学際情報学府博士後期課程（暦本研）を修了しSony CSL・MIT Media Labで研究職に従事した創業CTO、2018年より取締役CLOを務めOneNDAの発起人である弁護士（67期）が経営し、社外取締役にDNX Ventures、JICベンチャー・グロース・インベストメンツ、Vertex Ventures Southeast Asia & India、富士フイルム・LIXIL・ニトリホールディングスで法務・コンプライアンスの要職を歴任し日本郵政執行役を務める弁護士が名を連ねる。契約業務における摩擦や無駄な負担をなくし、より効率的なコラボレーションを実現するプロダクトの開発・提供を事業とし、日本初の「契約AIエージェント」であるContract Flow Agentを実装してAI×人のちからによって法務と事業部門の協業を可能にする「Hubble」、契約書「管理」に特化した「Hubble mini」、秘密保持契約書のかたちを変えるコンソーシアム型プロジェクト「OneNDA」を展開する。手触りのある課題に誠実に向き合い、圧倒的な顧客理解をもとに世界最高峰のユーザー体験を追求するチームとして、プロダクトとブランドに誇りを持ち、自律した仲間同士が信頼し合いながら働く人の個性や創造力が発揮される未来をつくる。
株式会社Hubble（ハブル、Hubble Inc.）は、2016年4月設立の契約業務プラットフォーム企業。東京本社は東京都渋谷区（〒150-0011）、資本金1,666,964,578円（資本準備金を含む、2024年10月時点）。多くの企業に残る非効率な業務オペレーションの現場を目の当たりにしそれらを解決すべく2016年に創業したCEO、東京大学大学院学際情報学府博士後期課程（暦本研）を修了しSony CSL・MIT Media Labで研究職に従事した創業CTO、2018年より取締役CLOを務めOneNDAの発起人である弁護士（67期）が経営し、社外取締役にDNX Ventures、JICベンチャー・グロース・インベストメンツ、Vertex Ventures Southeast Asia & India、富士フイルム・LIXIL・ニトリホールディングスで法務・コンプライアンスの要職を歴任し日本郵政執行役を務める弁護士が名を連ねる。契約業務における摩擦や無駄な負担をなくし、より効率的なコラボレーションを実現するプロダクトの開発・提供を事業とし、日本初の「契約AIエージェント」であるContract Flow Agentを実装してAI×人のちからによって法務と事業部門の協業を可能にする「Hubble」、契約書「管理」に特化した「Hubble mini」、秘密保持契約書のかたちを変えるコンソーシアム型プロジェクト「OneNDA」を展開する。手触りのある課題に誠実に向き合い、圧倒的な顧客理解をもとに世界最高峰のユーザー体験を追求するチームとして、プロダクトとブランドに誇りを持ち、自律した仲間同士が信頼し合いながら働く人の個性や創造力が発揮される未来をつくる。
組織・カルチャー
事業フェーズ・仕事の性質
業界（大分類）
■仕事概要
■募集背景
私たちは契約業務・管理クラウド『Hubble』を展開し、継続率99％を維持するグロースフェーズのスタートアップです。シリーズB以降、導入企業が急増し、一社一社の契約業務に深く入り込み、成果で応えるカスタマーサクセスの重要性が増しています。
これまでオンボーディング支援とプロセスの型化に注力し、継続率99％という基盤を築いてきました。次に必要なのは、その型をただ運用するのではなく、担当する顧客ごとに磨き込み、成果（NRR・アップセル・解約阻止）を再現性をもって生み出せる構造です。
操作のサポートではなく、顧客企業の業務課題を構造で捉え、Hubbleの価値を最大化する「攻めの提案」を実行する。そんなカスタマーサクセスのプロフェショナルを目指している方を募集します。
このポジションの位置づけ
役割
：個社のライフサイクル（導入〜活用〜更新）全体に責任を持ち、長く深く伴走するカスタマーサクセス
二つの顔
：①個社に深く入り成果にコミットする実行のプロフェッショナル／②自分の担当範囲のサクセスを型化・仕組み化し再現性を高める設計者
型化のスコープ
：「自身の担当顧客・自身の実践」の再現性
顧客セグメント
：エンタープライズ中心
■ミッション
担当顧客の契約業務にHubbleを定着させ、NRRの最大化（アップセル・解約阻止）を再現性をもって実現すること。個別対応を属人的に終わらせず、成功を自分の「型」へ落とし込み、未来のお客様の成果へ繋げます。
■職務内容
オンボーディング支援：お客様の業務フローを捉え、最適な初期導入を設計・推進
アダプション／更新：定例・テキスト対応で活用を促進し、契約更新を戦略的に計画
アップセル・クロスセル：更新プロセスを起点に拡大機会を最大化
業務プロセスへの踏み込み：お客様の法務・事業部間ワークフローの課題を構造化し、改善を提案
担当範囲の型化：自分の成功事例を再現可能な型へ落とし込み、横展開できる形に
カスタマーボイスの還元：現場の課題を開発へフィードバック
■このポジションの魅力
個社に深く入り、成果で応えるプロフェッショナル性
：寄り添いでも押し売りでもなく、お客様の業務課題を解いて成果（NRR）を出す。CSの本質的な力が磨かれます
業務×BPRで上がる市場価値
：契約という全社横断業務の再設計に踏み込み、課題発見・解決の実践力が資産になります
法務ドメインの社会的インパクト
：契約は企業の重要インフラです。その変革に当事者として関われます
キャリアイメージ
CSMマネジャー
：自分の型をチームの型へ。メンバー育成とチーム組織の再現性づくりを担う役割です。
エンタープライズ CS
：ミッド 〜 エンタープライズにて、複数ステークホルダーが絡む高難度案件で提案の幅を広げる役割です。
CS Ops
：個社実践で得た型を、CS組織全体の仕組み・データ基盤へ転換する役割です。
利用ツール
社内コミュニケーション：Slack
顧客管理・顧客分析：Salesforce
プロダクト利用状況：Codatum、Redash、Datadog
問合せ対応・諸告知：Intercom
ヘルプページ：Zendesk
タスク管理：Asana
資料保管：Google Drive
ナレッジ蓄積・共有：Notion
タスク等自動化：Zapier
アイデア壁打ち等：Gemini
読んでもらいたい記事
「実務」に溶け込むAIの条件 ── 組織の固有性に寄り添うカスタマーサクセスの専門性
契約AIエージェントの「自律」を支える、人の「介在」 ─ 不確実性を成果へ導く、期待値の設計と翻訳
契約AIエージェントの背中を支える役割 ── 不安を安心に変え、実務を滞らせないサポートの哲学
SaaS・ITサービスなどの継続利用型サービスにおいて、法人顧客への提案または導入後支援を行った経験
複数の既存顧客を担当し、顧客の状況に応じて対応の優先順位を判断し、推進した経験
BtoB SaaSでのカスタマーサクセス、または近接領域の実務経験
複数ステークホルダーを巻き込んだ導入支援・業務プロセス改善（BPR）の推進経験
ヘルススコア設計・KPI管理などデータに基づくサクセス戦略の立案・運用
契約交渉・契約書ドラフティング・法務知識／法務・契約ドメインへの関心
HubbleのValuesに共感し、体現・伝播できる方
個社に深く入り込み、先回りして次の打ち手まで設計できる方
成果にコミットし、泥臭い実行と型づくりを両立できる方
正解の無い課題を構造化し、自走できる方
スタートアップのスピード感を楽しめる方
LINEで相談する・応募する
フォーム入力も経歴書も不要です。「300：カスタマーサクセス（エンタープライズ）」について聞きたいとLINEで送っていただければ、担当（松岡）が直接お返事します。質問だけ・情報収集だけでもかまいません。
すでに友だちの方は②だけでかまいません（求人名が入った状態でLINEが開きます）。うまく開かないときは、LINEで ID @697nxhbt を検索してください。
「応募する」を押すと、転職支援サービスの申し込みフォームに進みます。企業へ直接応募するのではなく、担当エージェント（株式会社エージェントベスト）が企業へ推薦する形で選考が進みます。ご利用は無料です。
まだ転職を決めていない段階でもかまいません。経歴書のご用意は不要です。この求人の背景や求められている経験など、公開情報にないところからお話しします。
「電話で軽く話を聞きたい」は日程を決めずに、こちらから折り返す形です。ご希望の時間帯だけ伺います。
